QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM NỘI THẤT HOÀNG LONG PHÚ

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỎI TRẢ HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 

1. Quy trình thực hiện đổi trả hàng sản phẩm tủ giày và dịch vụ nội thất

    Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng và báo ngay cho nhân viên giao hàng nếu có phát hiện lỗi sản phẩm hoặc liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.

    Bộ phận Kỹ Thuật sẽ liên hệ ngay với quý khách để xác nhận yêu cầu và lý do đổi trả, thống nhất giao dịch đổi trả cho sản phẩm.

    Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm một lần nữa trước khi ký nhận đổi trả hàng.

 2. Quy định đổi trả/ bảo hành

    Quy định đổi trả/ bảo hành được áp dụng đối với những hàng hóa và lỗi sau:

      - Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai công dụng, sai thành phần, ...).

      - Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng nguyên nhân do nhà sản xuất

      - Sản phẩm nhận không đúng với đơn hàng đã đặt.

      - Các lỗi sản phẩm do quá trình sản xuất hoặc lắp ráp như sau:

           . Trầy tróc, chảy sơn bề mặt.

           . Móp, méo, cong vênh các chi tiết sản phẩm.

           . Sứt, mẻ cạnh, góc sản phẩm.

           . Hở đinh, ốc.

           . Biến dạng sản phẩm (do môi trường bảo quản từ phía nhà cung cấp, do quá trình sản xuất...).

Quy định đổi trả không áp dụng đối với những trường hợp sau:

      - Các sản phẩm trong Chương trình Giảm giá và Khuyến mại hoặc từ Cửa hàng Giảm giá.

      - Các hư hỏng gây ra trong quá trình sử dụng sau khi mua hàng như sử dụng không cẩn thận, bảo quản không đúng hướng dẫn, tải trọng quá mức vệ sinh sản phẩm không đúng cách,...

      -  Các hao mòn thông thường (ví dụ: phai mờ, rỉ sét, lỏng đinh vít hoặc bản lề sau một khoảng thời gian...)

      - Va chạm do tai nạn khi sử dụng hoặc khi quý khách tự vận chuyển sản phẩm.

3. Thời gian giải quyết các đơn hàng đổi trả:

    Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại. 

    Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm từ 3-5 ngày làm việc.

    Bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ và thống nhất với khách hàng về quyết định sửa chữa hoặc đổi trả, thống nhất lịch giao hàng với quý khách hàng.

4. Phí vận chuyển đối sản phẩm đổi trả/bảo hành tủ giày và dịch vụ nội thất 

    Nội thất Hoàng Long Phú hỗ trợ bảo hành tại Tp .HCM trong vòng 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn.

    Quý khách thanh toán phí vận chuyển đối với các đơn hàng ngoại thành.